🌟 HR그룹 시흥2캠프 박달동 MB 심야 배송 탐방기

12개 배송 노선이 톱니바퀴처럼 맞물린 효율과 정(情)의 리더십

글, 사진- 브루스

경기도 안양시 만안구 박달동 613-7에 위치한 시흥2캠프 박달동MB는 본동과 미산동MB를 함께 아우르는 거점으로, 심야에도 쉼 없이 움직이는 현장이다. 총 12개의 노선과 12명의 고정 기사, 6명의 서포터로 구성되어 있으며, 그중 6개 팀은 동승 배송 체제로 운영된다. 서포터(백업기사)까지 함께 동승하며 배송을 수행하는 방식은 현장 효율을 극대화하고, 신입 기사에게 실무를 빠르게 익히게 하는 교육적 효과도 크다.

그러나 동승 인원의 미입차나 인원 변동이 발생하면 인력 운영 계획이 복잡해지는 것이 사실이다. 이에 유승엽 팀장은 ‘동승자가 동승자를 백업하는 체계’를 도입해 운영의 안정성과 효율성을 동시에 확보했다. 또한 입차 전에는 각 팀원들의 컨디션을 개별적으로 세심하게 점검하고, 노선별 물량을 공정하게 분배해 최적화된 운영 시스템을 구축했다.

지난 7월 31일, 시흥2캠프에서는 무더운 여름밤을 시원하게 달래기 위해 유승엽 팀장이 3일 전부터 정성껏 준비한 ‘열무국수 나눔 이벤트’가 진행됐다.

지난 7월 31일, 시흥2캠프에서는 무더운 여름밤을 시원하게 달래기 위해 유승엽 팀장이 3일 전부터 정성껏 준비한 ‘열무국수 나눔 이벤트’가 진행됐다.

1. 유승엽 팀장

“체계와 따뜻함을 동시에 갖춘, 사람을 중심에 둔 리더”

유승엽 팀장은 2년 반 전 HR그룹의 가족이 되었다.

20대 시절에는 미용사로 사회생활을 시작했지만, IMF 경제위기의 여파로 업을 접고 물류업에 발을 들였다. 이후 인천 청라 쿠팡 워터센터에서 4년간 근무하며 물류 프로세스의 표준화(SOP)를 익히고, 체계적인 시스템 운영의 기초를 다졌다.

HR그룹 입사 후 그는 현장 운영의 효율성과 안정성을 높이기 위해 시흥2캠프 심야에 SOP(표준운영절차), EOP(비상운영절차), MOP(작업절차)를 직접 도입했다.

“현장은 예측 불가의 연속입니다. 시스템이 있어야 흔들리지 않습니다.”

그의 말처럼, 시흥2캠프는 이제 ‘사람 중심의 시스템’으로 안정적으로 돌아가고 있다.

그가 추구하는 리더십의 핵심은 사람을 지키는 체계다.

배송 전에는 팀원들의 정신적·신체적 컨디션을 세심히 개별적으로 점검하고, 물량은 공정하게 분배한다. 신입 기사에게는 동승 교육을 통해 실무 감각을 익히게 하고, 스스로 첫 배송을 완수했을 때의 성취감을 느끼도록 돕는다. 이러한 구조적인 배려가 시흥2캠프를 ‘정(情)’과 ‘심(心)’이 흐르는 현장으로 만든다.

그는 한때 위기의 순간도 겪었다.

재작년, 18명 중 13명이 한꺼번에 퇴사하는 사태가 발생했을 때, 유 팀장은 극심한 정신적 부담을 느꼈다. 당시를 떠올리며 “루이스 상무님께 전화를 걸어 너무 힘들다고 울기도 했다”고 털어놓았다고 한다. 하지만 그 사건이 오히려 체계적 리더십의 전환점이 되었다.